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Conduite du changement

"Rien n'est permanent sauf le changement"

Héraclite

changer

Pourquoi changer ?

Besoin de changement de système d’information, de nouvelle structure (service commercial, département achats…), lancement d’un ou plusieurs produits….

S’adapter afin d’évoluer face à une demande client, fournisseur, une obligation légale ou pour gagner de nouveaux marchés…

Le change management peut se comprendre par la modification de la compréhension par de l’apprentissage.

Qui est le change manager ?

Le change Manager est un facilitateur, une ressource externe ou interne à l’entreprise/la structure.

Il aide à identifier les risques, les résistances et cartographie par l’utilisation d’outils et des interviews terrains.

Il est en immersion au sein de l’entreprise.

Il se concentrera notamment sur les « facteurs humains » de résistance au changement.

Les principales raisons de mettre en place une « conduite du changement »

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La probabilité de succès du projet

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La résistance au changement des employés

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La portion de retour sur investissement (ROI) qui dépend des facteurs humains

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L’aptitude au changement au sein de l’entreprise

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Nous sommes certifiés Prosci®  (proficiency science) méthode américaine A.D.K.A.R afin d’accompagner les collaborateurs de l’entreprise sur les aspects humains et organisationnels.

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IMPORTANCE COACHING SPONSOR

Source : Prosci®

Comment, quels moyens ?

Le rôle du change manager est d’accompagner, de coacher le sponsor du projet de changement, comme l’indique le graphique ci-contre.

Nous nous appuyons sur notre cellule Coaching pour accompagner les dirigeants sur le plan individuel et collectif pour les groupes.

Par le questionnaire : INSIGHTS DISCOVERY® et sa restitution, nous animons des sessions de team-building et/ou formation en management d’équipe afin d’améliorer le relationnel dans le changement à venir. OPEXHA est accrédité.

Chaque collaborateur ne change pas de la même façon comme l’indique l’illustration ci-contre.

TOUT LE MONDE NE CHANGE PAS AU MEME RYTHME
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Le modèle A.D.K.A.R.

Un accompagnement peut-être nécessaire par des actions de formation, coaching :

Avant, pendant et post changement (action de pérennisation).

Le change manager est en appui avec la Direction des ressources Humaines ainsi que la Direction de la communication.

Il est un relais et binôme avec la Direction projet.

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Quels objectifs pour une conduite du changement réussie ?

Fédérer la ou les équipes autour du projet de transformation.

Intégrer toutes les parties prenantes,

Coacher le sponsor principal

Identifier et enrayer les risques de résistances et conséquences associées

Collaborer si la structure est ainsi, avec la direction management de projet.

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