community-management

Community management: réseaux sociaux, e-reputation, e-mailing...

OBECTIFS PEDAGOGIQUES

  • Comprendre le rôle du community manager
  • Sélectionner et utiliser un réseau social
  • Produire des contenus efficaces et pertinents pour les supports de publication
  • Renforcer la relation client et développer les ventes avec l’emailing
  • Gérer son e-réputation

PROFIL DES STAGIAIRES

Stagiaires/Participants

  • Chargé de communication,
  • Responsables marketing/webmarketing,
  • Chef de produit, entrepreneur, associations.

Pré-requis

  • Utilisation d'un ordinateur et de navigation sur internet

DUREE

2 jours (14 heures)

 

FORMATEUR

CONTENU DE LA FORMATION (PROGRESSION PEDAGOGIQUE)

COMPRENDRE LE ROLE DU COMMUNITY MANAGER

  • Utiliser les mutations permanentes d’Internet
  • Connaître les attributions du community manager
  • Intégrer le community management au sein de l’entreprise
  • Anticiper les implications personnelles du community manager
  • Structurer de façon optimale les tâches récurrentes du community manager

SELECTIONNER ET UTILISER UN RESEAU SOCIAL

  • Identifier les principaux réseaux sociaux
  • Savoir choisir le ou les réseaux pertinents pour l’entreprise
  • Réaliser toutes les étapes de la création de compte
  • Comprendre leur philosophie et réduire leurs contraintes
  • Comprendre pourquoi les utiliser
  • Choisir les bonnes stratégies de publication et d’engagement
  • Identifier et éviter leurs pièges
  • Animer un compte et gérer les tensions éventuelles

PRODUIRE DES CONTENUS EFFICACES ET PERTINENTS POUR LES SUPPORTS DE PUBLICATION

  • Préparer fructueusement la création de contenu
  • Trouver l’inspiration sans effort
  • Créer du contenu de qualité sans perdre de temps
  • Trouver des illustrations pertinentes sans se ruiner
  • Générer facilement du contenu vidéo accrocheur

RENFORCER LA RELATION CLIENT ET DEVELOPPER LES VENTES AVEC L’EMAILING

  • Définir une approche éthique et efficace de l’emailing
  • Mettre en place une stratégie cohérente avec les autres actions marketing
  • Choisir l’outil le plus adapté
  • Créer du contenu efficace
  • Associer l’entreprise à la démarche
  • Mesurer les résultats
  • Tirer le meilleur parti de simples mails

GERER SON E-REPUTATION

  • Analyser les ressorts et enjeux de l’e-réputation
  • Auditer son e-réputation
  • Réaliser une veille efficace et automatisée
  • Développer positivement son e-réputation
  • Corriger un problème d’e-réputation

RESSOURCES

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Evaluation avant formation 
  • De nombreux jeux de rôles évalués
  • Evaluation en continue
  • Quizz et Questionnaire d'évaluation de fin de formation
  • Attestation individuelle de fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Animation participative avec jeux de rôles en équipes inter-services
  • Powerpoint ou Ludus pour les présentations
  • Livret formateur livré soit imprimé soit sur clé usb au format pdf
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