community management

Community Management : réseaux sociaux, e-reputation, e-mailing...

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

  • Comprendre le rôle du community manager
  • Sélectionner et utiliser un réseau social
  • Produire des contenus efficaces et pertinents pour les supports de publication
  • Renforcer la relation client et développer les ventes avec l’emailing
  • Gérer son e-réputation

PROFIL DES STAGIAIRES

Stagiaires/Participants

  • Chargé de communication,
  • Responsables marketing/webmarketing,
  • Chef de produit, entrepreneur, associations.

Pré-requis

  • Utilisation d'un ordinateur et de navigation sur internet

DUREE

2 jours (14 heures)

FORMATEURS

Formateur : Fort de 25 ans d’expérience en marketing et communication, dont 12 en tant que journaliste, informaticien de formation (Epita), Nicolas a fondé sa société de marketing. Il forme aux bénéfices du marketing Internet et accompagne les entreprises dans ce cadre depuis quatre ans

CONTENU DE LA FORMATION (PROGRESSION PEDAGOGIQUE)

COMPRENDRE LE ROLE DU COMMUNITY MANAGER

  • Utiliser les mutations permanentes d’Internet
  • Connaître les attributions du community manager
  • Intégrer le community management au sein de l’entreprise
  • Anticiper les implications personnelles du community manager
  • Structurer de façon optimale les tâches récurrentes du community manager

SELECTIONNER ET UTILISER UN RESEAU SOCIAL

  • Identifier les principaux réseaux sociaux
  • Savoir choisir le ou les réseaux pertinents pour l’entreprise
  • Réaliser toutes les étapes de la création de compte
  • Comprendre leur philosophie et réduire leurs contraintes
  • Comprendre pourquoi les utiliser
  • Choisir les bonnes stratégies de publication et d’engagement
  • Identifier et éviter leurs pièges
  • Animer un compte et gérer les tensions éventuelles

PRODUIRE DES CONTENUS EFFICACES ET PERTINENTS POUR LES SUPPORTS DE PUBLICATION

  • Préparer fructueusement la création de contenu
  • Trouver l’inspiration sans effort
  • Créer du contenu de qualité sans perdre de temps
  • Trouver des illustrations pertinentes sans se ruiner
  • Générer facilement du contenu vidéo accrocheur

RENFORCER LA RELATION CLIENT ET DEVELOPPER LES VENTES AVEC L’EMAILING

  • Définir une approche éthique et efficace de l’emailing
  • Mettre en place une stratégie cohérente avec les autres actions marketing
  • Choisir l’outil le plus adapté
  • Créer du contenu efficace
  • Associer l’entreprise à la démarche
  • Mesurer les résultats
  • Tirer le meilleur parti de simples mails

GERER SON E-REPUTATION

  • Analyser les ressorts et enjeux de l’e-réputation
  • Auditer son e-réputation
  • Réaliser une veille efficace et automatisée
  • Développer positivement son e-réputation
  • Corriger un problème d’e-réputation

 

RESSOURCES

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Evaluation avant formation 
  • De nombreux jeux de rôles évalués
  • Evaluation en continue
  • Quizz et Questionnaire d'évaluation de fin de formation
  • Attestation individuelle de fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Animation participative avec jeux de rôles en équipes inter-services
  • Powerpoint ou Ludus pour les présentations
  • Livret formateur livré soit imprimé soit sur clé usb au format pdf

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